Onze garantievoorwaarden

 Onze voorwaarden

Limieten en bijdragen.

1.1.  De looptijd van de garantie bedraagt 6 maanden of 12 maanden of eindigt op het moment dat het maximaal te rijden kilometers is bereikt. Per looptijd van 6 maanden geldt een kilometerbeperking van 10.000 km. Wanneer de looptijd en/of de kilometerbeperking afwijken, dan staat dit vermeld op je productoverzicht.
1.2. Noodzakelijk transport wordt vergoed binnen redelijkheid en tot een maximum van € 150,- inclusief btw per geval. Kosten als gevolg van een niet gedekt defect worden niet door Goldenstone Cars B.V. vergoed. Indien er sprake is van een niet gedekt defect zal Goldenstone Cars B.V. ook niet zorgen voor transport o.i.d.
1.3. Er geldt een maximum uitkering per garantie van €4.000,- inclusief btw.
1.4. De garantie is er niet op gericht om je financieel voordeel te geven bij een defect. Dit houdt in dat een eigen bijdrage vereist kan zijn. Het percentage van de kosten van de onderdelen die Goldenstone Cars B.V. zal betalen is afhankelijk van de leeftijd en het aantal kilometers dat het voertuig heeft gereden op het moment van het defect (zie pagina 4).
1.5.  Defecten die verband houden met de distributieset (distributieketting, -spanners en -geleiders) worden niet vergoed. Dit is een onderhouds/slijtage onderdeel van de auto.
1.6. ls er sprake is van een eigen bijdrage dien je de kosten hiervoor te voldoen aan Goldenstone Cars B.V. De medewerkers van de Goldenstone Cars B.V. attenderen je op deze kosten voorafgaand aan de reparatie. De standaard eigen risico per claim bedraagt 250 euro inclusief BTW bij reparaties tot en met 2500 euro. Het eigen risico bedraagt 500 euro bij reparaties boven de 2500 euro. In het geval je auto getransporteerd dient te worden voor het uitvoeren van een reparatie, zal Goldenstone Cars B.V. tot maximaal 150 euro vergoeden voor het transport. Meerprijs dient te worden voldaan aan Goldenstone Cars B.V.

Wanneer geen aanspraak op garantie?

2.1.  Alle informatie die van invloed zou kunnen zijn op het besluit van Goldenstone Cars B.V. om jouw auto voor garantie te accepteren of te blijven accepteren, dien jij direct en zonder terughoudendheid met ons te delen. Als wij van mening zijn dat je verzuimd hebt om relevante informatie met betrekking tot je auto aan ons kenbaar te maken, kan Goldenstone Cars B.V. de garantie mogelijk opzeggen.
2.2. Je hoort je te houden aan deze voorwaarden. Wanneer je niet aan de voorwaarden hebt voldaan, vervalt je recht op uitkering.
2.3. Je dient deze claimprocedure nauwgezet te volgen. Doe je dat niet, dan kan de geldigheid van je claim en de noodzaak tot reparatie niet worden vastgesteld.
2.4. Voor schade ontstaan door derden is Goldenstone Cars B.V. nimmer aansprakelijk.
2.5. Als je naar de mening van Goldenstone Cars B.V. niet of onvoldoende meewerkt aan de reparatie van het voertuig en/of het voertuig niet voor reparatie, diagnose of expertise, dan wel het daarmee verband houdend transport beschikbaar stelt, vervalt ieder recht op reparatie onder deze garantie.
2.6. Als je zelf (mede) hebt bijgedragen aan het ontstaan van een defect, heb je geen recht op reparatie onder de garantie. Dit kan onder andere het geval zijn indien een defect is ontstaan door overbelasting, nalatigheid, onzorgvuldigheid of bedieningsfouten.
2.7. Mocht blijken dat de auto, tijdens het bezit van de huidige eigenaar, niet aantoonbaar volgens de fabrieksvoorschriften is onderhouden, vervalt het recht op garantie.
2.8. Als een defect ontstaat door onheil van buitenaf of het handelen van derden, heeft dat niets te maken met de kwaliteit van de auto. In dat geval kun je geen aanspraak maken op de garantie.
2.9. Als een derde partij aansprakelijk kan worden gesteld voor (het ontstaan van) een defect dien je de schade altijd op deze partij te verhalen. Aanspraken die gedekt zijn door een andere waarborg-, garantie- of coulanceregeling, of gedekt zouden zijn indien deze garantie niet bestond, worden vergoed door de verlener hiervan.
2.10. Ontwerp- of productiefouten en schades als gevolg ervan vallen buiten de dekking. Deze behoren tot de verantwoordelijkheid van de fabrikant.
2.11. In bepaalde gevallen biedt deze garantie geen dekking. Dit is in het geval dat een defect:
- tijdens de levering van de auto al in het voertuig aanwezig is. En bekend is bij de consument.
2.12. Bovenmatig olieverbruik is veelal een inherente eigenschap van een voertuig en wordt in de regel veroorzaakt door geleidelijke slijtage. Bovenmatig olieverbruik wordt daarom niet aangemerkt als een plotseling ontstaan defect. Het verhelpen van bovenmatig olieverbruik wordt niet vergoed onder deze garantie.

2.13. Defecten die je hebt opgemerkt of redelijkerwijs had kunnen opmerken, maar waarmee je bent doorgereden, zijn niet gedekt.

2.14. Auto’s welke voor het eerst te naam zijn gesteld buiten de EU zijn uitgesloten van deze garantie, tenzij er nadrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Goldenstone Cars B.V. vóór aanvang van de garantie.

2.15. De garantie is uitsluitend bedoeld voor het herstel van je voertuig. Je hebt geen recht op enige vergoeding van bijkomende kosten of overige schade die het gevolg kunnen zijn van het defect. Wij vergoeden ook geen leen auto’s of vervangend vervoer.
2.16. Defecten die als gevolg van mechanische of elektronische aanpassingen t.o.v. de fabrieksinstellingen zijn veroorzaakt, vallen niet onder de dekking van deze garantie.

2.17. Als de kilometerstand, zoals deze zichtbaar is op de kilometerteller van de auto, gewijzigd is en niet overeenkomt met de werkelijk afgelegde kilometers van de auto, vervalt ieder recht op vergoeding onder de voorwaarden van deze garantie.

2.18. Als een onderdeel normaal functioneert, zal deze niet worden vervangen of gerepareerd. Als er sprake is van een (bij)geluid of veranderende eigenschappen en er geen sprake is van een defect, is dat geen aanleiding voor reparatie.
2.19. Goldenstone Cars B.V. heeft het recht om een onafhankelijke expert opdracht te geven om uw voertuig te inspecteren alvorens een claim te accepteren. Goldenstone Cars B.V. is nooit verantwoordelijk voor schade ontstaan uit mogelijke vertragingen.
2.20. Als een medewerker van Goldenstone Cars B.V. in ernstige mate onheus, beledigend of bedreigend wordt bejegend kan de directie besluiten de garantie te beëindigen.
2.21. Als fraude (zie artikel 4) wordt vastgesteld, vervalt de dekking onder deze garantie.
2.22. De garantie op je voertuig wordt beëindigd indien deze wordt of is gebruikt voor wedstrijddoeleinden zoals rally’s, racen, tijdproeven of rijden op een circuit. Dit geldt ook voor auto’s die gebruikt worden voor (ver)huur, als taxi, door een rijschool of commerciële doeleinden zoals verzending of bezorging. De garantie wordt ook beëindigd indien een auto actief gebruikt wordt voor het rijden buiten verharde wegen (Off Road) en bij overbelasting door rijden in het grensbereik. Als blijkt dat jouw voertuig total loss is geweest, wordt de garantie ook beëindigd en biedt geen dekking.

Een claim indienen

3.1.  Zodra je een (beginnend) defect opmerkt, vragen wij je om dit meteen te melden. Melden kan via . Je dient je claim binnen 5 dagen na constatering te melden. Een te late melding kan gevolgen hebben voor de dekking.

3.2.  De medewerkers van de claimafdeling van Goldenstone Cars B.V. zullen je verzoek in behandeling nemen en binnen 48 uur met een voorstel komen.

3.3.  Het oordeel van je eigen garagist geldt niet als bewijs van een gedekt defect. Wij vergoeden de reparatie uitsluitend indien je expliciet toestemming van ons (lees: Goldenstone Cars B.V.) hebt ontvangen.
3.4. Goldenstone Cars B.V. kan alleen een prijsakkoord geven indien de reparateur een offerte afgeeft en deze aan Goldenstone Cars B.V. wordt overlegd. Deze offerte behoort een gedetailleerde begroting te bevatten waarbij onderdelen en arbeid (op basis van een uurtarief) afzonderlijk staan gespecificeerd. De offerte dient altijd als basis voor de uitkering.
3.5. Als je de garage toch toestemming geeft te starten met de reparatie zonder een autorisatie te hebben verkregen, heb je geen recht meer op een vergoeding.
3.6. Als after-market, ruil- of revisieonderdelen voorhanden zijn, mogen deze voor de reparatie gebruikt worden.
3.7.  Goldenstone Cars B.V. heeft altijd het recht zelf een reparateur aan te wijzen om de reparatie uit te laten voeren indien:
a) Goldenstone Cars B.V. daarmee een substantiële besparing weet te bereiken op de reparatienota of
b) Goldenstone Cars B.V. van mening is dat daarmee de kwaliteit van de reparatie beter kan worden gewaarborgd.

Acceptatie en geldigheid

4.1.  Als fraude vastgesteld wordt nemen wij de volgende maatregelen:
- wij zetten je garantie stop;
- wij keren eventuele schade niet uit;
- wij noteren het voorval in een intern register;
- wij laten je de gemaakte kosten voor schadebehandeling terugbetalen;
- wij kunnen eventueel aangifte doen bij de politie.
4.2. In verband met de (wettelijk bepaalde) controle van de aanvrager behoudt Goldenstone Cars B.V. zich het recht voor om tot uiterlijk 7 werkdagen na afsluiten de garantie eenzijdig, zonder opgave van reden, te beëindigen (acceptatievoorbehoud).
4.3. De garantie is alleen voor de koper van het voertuig en niet overdraagbaar.
4.4. In Nederland heb je garantie en heb je recht op reparatie van een gedekt defect. De kosten voor de reparatie in het buitenland worden niet gedekt door Goldenstone Cars B.V. evenals het transport vanaf het buitenland naar de reparerende garage.
4.5. Wij accepteren geen voertuigen waarvan de software en/of hardware is aangepast met als doel het verhogen van het motorvermogen. Wij behouden ons het recht voor de garantie te annuleren in het geval een garantie op een dergelijk voertuig is afgesloten. Het reeds betaalde bedrag voor de garantie wordt naar rato gerestitueerd, mits er gedurende de garantieperiode geen kosten zijn gemaakt.

Overig

5.1. Op elke garantie die de verkoper van de auto bij ons afsluit, is het Nederlands recht van toepassing.
5.2. Met het aankopen van een auto met één van onze garanties, gaat koper akkoord met de Goldenstone Cars B.V. garantiebepalingen. De geldigheid van de garantieaanspraak of claim staat altijd ter beoordeling van Goldenstone Cars B.V.. Door een garantie van Goldenstone Cars B.V. worden de wettelijke rechten die de koper heeft ten opzichte van de verkoper van de auto onverlet gelaten.
5.3.  Als koper van een auto ben je begunstigde van de garantie die de verkoper voor jou heeft afgesloten. Alle rechten welke door jou ontleend kunnen worden aan onze garantie vervallen indien:
- er geen (volledige) betaling ten behoeve van de garantie aan Goldenstone Cars B.V. heeft plaatsgevonden;
- de garantie niet op de juiste manier is aangevraagd;
- de garantiedekking door Goldenstone Cars B.V. is afgewezen;
- er sprake is van verhulde of niet gemelde defecten aan het voertuig waarvan in redelijkheid kan worden aangenomen dat de verkoper, dan wel de koper daarvan op de hoogte was of had kunnen zijn.
In deze gevallen is de verkoper van de auto zelf aansprakelijk.
5.4. Wij behandelen alle persoonlijke informatie die jij ons geeft, in overeenkomst met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gebruiken wij:
- om een contract met je te kunnen sluiten;
- om dat contract te kunnen onderhouden;
- om fraude te kunnen bestrijden;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- om je op de hoogte te houden van onze producten en diensten;
- om onze producten en diensten te verbeteren en beter aan te laten sluiten op jouw behoeften.
5.5. Er wordt alleen dekking verleend voor defecten die ontstaan zijn tijdens de looptijd van de garantie.
5.6 In geval van eenzijdige annulering van een getekende koopovereenkomst brengen wij 20% van het totaalfactuur bedrag in rekening.

Wat is er gedekt?

MOTOR:  cilinderblok, cilinderbussen, cilinderkop, drijfstangen, drijfstanglagers, hydraulische lifters, inlaatspruitstukken, inwendige lagers, klepgeleiders, kleppen, kleppendeksel, klepveren, krukas, krukaslagers, krukaspoelie, motorsteunen, nokkenas, nokkenaslagers, nokkenasriem¹, nokkenasversteller, nokvolgers, oliepompaandrijving, pakkingen/keerringen, starterkrans, stoterwiel, tuimelaaras, uitlaatspruitstukken zuigerpennen en zuigers.

HANDMATIGE TRANSMISSIE:  assen, drukstang/schakelstang, hoofd- en hulpkoppelingcilinder, koppelingskabel, lagers en lagerschalen, pakkingen/keerringen, pedaalunit, selecteerassen, selecteervorken, synchromesh ringen en naven, tandwielen, verlengas.

AUTOMATISCHE TRANSMISSIE: aandrijfkettingen, afdichtingen, hydraulische regeleenheid, kleppen, kleppenblok, koppelomvormers, lager plus vergrendelingshendel, lagers en lagerschalen, modulair ventiel, olieafdichting ingaande as, oliepomp, rembanden, servo’s, tandwielen, transmissiesteunen.

KOELSYSTEEM: elektr. controle-eenheden, oliekoeler, temperatuurmeter, thermostaathuis, thermostaat motor, thermostaat, ventilator, viscokoppeling ventilator, waterpomp.

AANDRIJVING: aandrijfassen, ashoezen², cardanas, differentieel, homokinetische koppelingen, kroon- en pignonwiel .

4-WIELAANDRIJVING: ashoezen², assen, cardanas, differentieel achteras, differentieel vooras, homokinetische koppelingen, verdeelbak.

EMISSIESYSTEEM: EGR klep, EGR koeler, katalysator, lambda sonde, sensoren en uitlaat (intern defect).

ELEKTRONICA: Niet gedekt

Dit onderdeel is gedekt, indien deze tijdig is vervangen bij reguliere onderhoudsintervallen volgens aanwijzing van de fabrikant of de Goldenstone Cars B.V. Garantievoorwaarden. Reguliere vervanging is niet gedekt.

1. Vergoeding voor arbeid en onderdelen indien < 100.000 km.
2. Voor deze componenten geldt een maximale vergoeding van €750,- inclusief btw.